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Versand - Versandkosten - Lieferzeiten

• Was kostet die Lieferung?
  
  
• Wie schnell liefert jewels24.de?
  
  
• Was passiert bei Lieferverzug?
  
  
• Wo können Sie den Status Ihrer Bestellung / des Versandes erkennen?
  
  
• Wie erfolgt der Versand der Ware?
  
  
• Können Bestellungen auch am Wochenende angeliefert werden?
  
  
• Was ist, wenn der Paketbote Sie nicht antrifft?
  
  
• Was machen Sie, wenn Sie Schäden am Paket feststellen?
  
  
• Liefert jewels24.de ins europäische Ausland?
  
  
• Erhalten Sie mit der Warenlieferung eine Rechnung?
  
  
• Müssen Sie auf Ihre Rechnung Mehrwertsteuer zahlen?
  
  

Was kostet die Lieferung?

Bei Ihrer Bestellung stellen wir eine Lieferpauschale von
EUR 5,95 in Rechnung.

Hierdurch werden die anfallenden Kosten für Porti/Frachten und
Verpackung nur teilweise abgedeckt, den Rest übernimmt jewels24.de.

Sollte aus technischen oder logistischen Gründen eine Versendung Ihrer
bestellten Artikel in mehreren Teillieferungen erfolgen,
berechnen wir die Versandkostenbeteiligung natürlich nur einmal.



Wie schnell liefert jewels24.de?

Ihren jewels24.de-Wunschartikel liefern wir in der Regel sofort aus.
"Sofort" bedeutet, dass die Ware an Werktagen
(MO bis FR) innerhalb von 48 Stunden versandfertig ist.

Zahlungsart Vorkasse
Wenn Sie als Zahlungsart Vorkasse gewählt haben, so erfolgt
die Auslieferung Ihrer bestellten Artikel „sofort“ nach
Eingang der Zahlung auf unserem Konto.

Sonderanfertigungen
Bei Artikeln, die nach Ihren Wünschen extra angefertigt werden
(z.B. eine individuelle Gravur erhalten), benötigen wir
ca. 5 Werktage, um die Ware versandfertig zu machen.

Auslieferungszeiten DHL und Werttransport
Die Auslieferungszeit der DHL/Deutsche Post AG beträgt
zusätzlich circa ein bis zwei Werktage.

Werden ihre bestellten Artikel mit dem Werttransport angeliefert,
so beträgt die Auslieferungszeit zusätzlich circa 2 bis 3  Werktage.
Auslieferungen erfolgen nur montags bis freitags von 8.00 bis 17.00 Uhr!!

Wochenende und Feiertage
Bitte beachten Sie, dass es bei Bestellungen am Wochenende, an Feiertagen
und z.B. in der Weihnachtszeit zu Lieferverzögerungen kommen kann.


Was passiert bei Lieferverzug?

Im Falle eines Lieferverzuges werden Sie umgehend per E-Mail informiert.



Wo können Sie den Status Ihrer Bestellung / des Versandes erkennen?

Den Status Ihrer Bestellung können Sie unter „IHR KONTO“
auf www.jewels24.de erkennen.

Sie erhalten mit Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail die Paketnummer
ihrer Sendung sowie einen entsprechenden Link zum jeweiligen Transportunternehmen.

So können Sie den Versandstatus online jederzeit nach verfolgen.


Wie erfolgt der Versand der Ware?

a) bei Warensendungen bis 500€ ist unser Versandpartner die
DHL/Deutsche Post AG.

Das Paket wird Ihnen, wie Sie es seit langem gewohnt sind,
schnell und sicher zugestellt.

b) bei Warensendungen im Wert von mehr als 500€  müssen wir aus versicherungstechnischen Gründen das Paket als besonders gesicherte
Wertsendung verschicken.

Wir liefern deshalb über ein Werttransportunternehmen (INTEX) aus.


Können Bestellungen auch am Wochenende angeliefert werden?

Unser Warenversand erfolgt üblicherweise nur an Werktagen von
montags bis freitags, Feiertage ausgenommen.

DHL liefert von Montags bis Samstags bei Ihnen an.

Die Anlieferzeiten des Werttransportunternehmens (INTEX) sind
Montag bis Freitag von 8.00-17.00 Uhr.
Außerhalb dieser Zeiten sind leider keine Anlieferungen möglich.


Was ist, wenn der Paketbote Sie nicht antrifft?

Versand DHL (Ware bis 500€ Wert)
Sie erhalten eine Benachrichtigungskarte in Ihren Briefkasten,
auf der die Postfiliale notiert ist, die ihr Paket 7 Tage für Sie
zur Abholung aufbewahrt.

Versand über Werttransportunternehmen (Ware über 500€ Wert)
Liefert unser Werttransportunternehmer Ihre Bestellung aus, hinterlässt
er Ihnen bei Nichtantreffen eine Information, wie Sie ihn zwecks Vereinbarung
eines neuen Zustelltermins kontaktieren können.

Sie können das Werttransportunternehmen auch beauftragen die
Sendung bei Ihrem Nachbarn zuzustellen.

Tipp: Lassen Sie sich die Lieferung doch einfach an Ihren Arbeitsplatz liefern! 

Geben Sie dazu eine von Ihrer Rechnungsadresse abweichende
Lieferadresse an.


Was machen Sie, wenn Sie Schäden am Paket feststellen?

Alle Artikel werden von unseren Mitarbeitern kontrolliert (4-Augen-Prinzip)
und sachgerecht  sowie mit Sorgfalt verpackt, bevor sie unser Lager verlassen.

Bitte prüfen Sie direkt beim Empfang der Sendung das Paket auf
Unversehrtheit bzw. Transportschäden.

Sollten Sie bei Empfang der Sendung (Zustellung)  Schäden am
Paket bzw. dessen Verpackung feststellen, so teilen Sie dies bitte sofort
dem Paketboten mit und verweigern Sie die Annahme.

Bitte bestellen Sie dann neu!!

Falls dies nicht möglich ist, setzen Sie sich bitte umgehend mit
uns in Verbindung.

Sie erreichen uns über unsere Service-Hotline:

01802 – 24 11 24  (0,06 € pro Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min)

Bürozeiten:

MO bis DO  von 8.00 bis 17.00 Uhr und
FR von 8.00 Uhr bis 16.00 Uhr

oder per E-mail über Kontakt .

Außerhalb der Bürozeiten steht Ihnen unsere Mailbox zur Verfügung.
Bitte hinterlassen Sie uns eine Nachricht. Wir melden uns umgehend bei Ihnen.



Bitte halten Sie dazu stets Ihre Auftragsnummer/Rechnungsnummer bereit.

Das Transportrisiko übernimmt GC Vertriebsgesellschaft mbH/jewels24.de.
Falls Ware bei Ihnen durch den Transport beschädigt ankommt, nutzen
Sie bitte das kostenlose Rücksenderecht.

Weitere Informationen zur Rücksendung von Ware finden Sie unter Rücksendungen.



Was machen Sie, wenn die Lieferung ausbleibt?

Falls Ihre Bestellung nach 7 Werktagen noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist,
wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns.

Alternativ erreichen Sie uns über unsere Service-Hotline:

01802 – 24 11 24  (0,06 € pro Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min)

Bürozeiten:

MO bis DO  von 8.00 bis 17.00 Uhr und
FR von 8.00 Uhr bis 16.00 Uhr

Außerhalb dieser Bürozeiten steht Ihnen unsere Mailbox zur Verfügung.
Bitte hinterlassen Sie uns eine Nachricht. Wir melden uns umgehend bei Ihnen.

Bitte halten Sie dazu Ihre Auftragsnummer/Rechnungsnummer bereit.

Wir werden für Sie eine umgehende Klärung des Sachverhalts
und eine Lösung herbeiführen.


Liefert jewels24.de ins europäische Ausland?

Eine Auslieferung erfolgt zurzeit nur  innerhalb von Deutschland.


Erhalten Sie mit der Warenlieferung eine Rechnung?

Jeder Warenlieferung von jewels24.de/ GC Vertriebsgesellschaft mbH ist
eine Rechnung  beigefügt.


Müssen Sie auf Ihre Rechnung Mehrwertsteuer zahlen?

Der Warenwert versteht sich bereits inklusive der gesetzlich
vorgeschriebenen Mehrwertsteuer.

Die anteilige Steuer wird Ihnen auf der Rechnung jedoch
extra als solche ausgewiesen.


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